Le service d'aide et de soutien

Le service est assuré par l'intervenante accueil et soutien, conformément à la philosophie d'intervention basée sur le développement de l'autonomie du parent dans ses démarches et à l'énoncé de la mission de l'AQPEHV qui est d'offrir des services complémentaires à ceux dispensés par les institutions publiques.

Le service est facilement accessible pour les parents membres ou non-membres de toutes les régions par le biais de la ligne téléphonique sans frais (1-888-849-8729).

L'intervenante est appelée à soutenir les parents dans l'identification de leurs besoins et à référer les ressources appropriées, si nécessaire. Elle recueille et analyse les informations disponibles pour soutenir ses interventions ou ses actions auprès des parents. Elle assure l'accueil téléphonique, l'écoute et le support aux parents dans leurs demandes d'informations ou dans leurs démarches.

Lors de l'adhésion de nouvelles familles membres, l'intervenante prépare un dossier personnalisé d'informations et une trousse d'accueil contenant une série de documents spécialisés produits par l'AQPEHV.

Geneviève Genest
Intervenante accueil et soutien